Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra
Elektro Gorenjska, podjetje za distribucijo električne energije, d.d.
Predmet javnega naročila je implementacija in vzdrževanje novega kontaktnega centra (v nadaljevanju KTC). Produkt bo nadomestil zastarelo rešitev Klicni center, kateremu se izteka življenjska doba. Predmet naročila zajema: A. Vzpostavitev rešitve kontaktnega centra na platformi Microsoft Dynamics 365, B. vzdrževanje nove rešitve za obdobje 3 let, C. opcijske ure za dodatne storitve (2000 ur), v skladu s potrebami naročnika in zahtevami iz te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila (v nadaljevanju: dokumentacija JN).
RokDeadline 2026-06-08
Kdo? Kaj?- • Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora › Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi
Zgodovina javnih naročil
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2026-05-06 | Obvestilo o javnem naročilu |
Obvestilo o javnem naročilu (2026-05-06)
Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Naslov: Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra
Referenčna številka:
Kratek opis:
Vrsta pogodbe: Storitve
Izdelki/storitve: Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi 📦
Opis
Notranji identifikator:
To javno naročilo je primerno tudi za mala in srednja podjetja (MSP) ✅
Opis javnega naročila:
Uporaba meril dostopnosti za invalidne osebe v tehničnih specifikacijah: Pogoji dostopnosti za invalidne osebe niso vključeni, ker predmet javnega naročila ni namenjen temu, da bi ga uporabljale fizične osebe
Država: Slovenija 🇸🇮
Kraj izvedbe: Gorenjska 🏙️
Trajanje: 4 let
Največje število podaljšanj: 1
Merila za podelitev
Cena ✅
Merilo kakovosti (ime): Dodatne reference = največ 20 točk
Dodatni kader = največ 8 točk
Naslov
Identifikacijska številka lota:
Postopek
Vrsta postopka
Odprti postopek ✅
Pravna podlaga: Direktiva 2014/25/EU
Administrativne informacije
Rok za prejem ponudb ali prošenj za sodelovanje: 2026-06-08 10:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb: 2026-06-08 12:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb (kraj): Spletno, v sistemu e-JN.
Jeziki, v katerih se lahko predložijo ponudbe ali zahtevki za sodelovanje: slovenščina 🗣️
Najkrajši rok, v katerem mora ponudnik ohraniti ponudbo: 3 mesecev
Pogoji za oddajo ponudbe
Potrebno je jamstvo ✅
Navesti je treba imena in poklicne kvalifikacije osebja, ki izvaja javno naročilo
Datum odprtja: 2026-06-08 12:00:00.0000000 📅
Lokacija: Spletno, v sistemu e-JN.
Elektronsko izdajanje računov: Obvezno
Rok za zahtevanje dodatnih informacij: 2026-06-01 10:00:00.0000000 📅
Pogodba vsebuje pogoje izvedbe ✅
Pravne, ekonomske, finančne in tehnične informacije
Pogoji za sodelovanje
Zahtevani depoziti in jamstva: V skladu s 13. točko dokumentacije v zvezi z oddajo javenga naročila.
Glavni pogoji financiranja in načini plačila in/ali sklicevanje na ustrezne določbe, ki jih urejajo: Urejeno v osnutku pogodbe.
Pogoji v zvezi s pogodbo
Pogoji za izvajanje pogodbe:
Naročnik
Ime in naslovi
Ime: ELEKTRO GORENJSKA, podjetje za distribucijo električne energije, d.d.
Nacionalna registrska številka:
Poštni naslov: Ulica Mirka Vadnova003A
Poštna številka: 4000
Poštno mesto: Kranj
Regija: Gorenjska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: info@elektro-gorenjska.si 📧
Telefon: +386042083000 📞
URL: https://www.elektro-gorenjska.si/ 🌏
Vrsta naročnika
Oseba javnega prava
Glavna dejavnost
Električna energija
Komunikacija
URL dokumentov: https://www.enarocanje.si/api/datoteka/get?id=NTI3MjI2O09CSkFWQWEuemlw 🌏
URL za sodelovanje: https://ejn.gov.si/ponudba/pages/aktualno/aktualno_jnc_podrobno.xhtml?zadevaId=73382 🌏
Jezik dokumenta o javnem naročilu: slovenščina 🗣️
Elektronska predložitev: Obvezno
Dopolnilne informacije
Pregled telesa
Ime: Državna revizijska komisija za revizijo postopkov odddaje javnih naročil
Nacionalna registrska številka:
Poštni naslov: Slovenska cesta 54
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Regija: Osrednjeslovenska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: dkom@dkom.si 📧
Telefon: +38612342800 📞
URL: https://www.dkom.si/ 🌏
Postopek pregleda
Natančne informacije o rokih za revizijske postopke:
Sprejeti bodo elektronski računi
Vir: OJS 2026/S 089-316715 (2026-05-06)
Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Naslov: Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra
Referenčna številka:
JN26-008
Kratek opis:
Predmet javnega naročila je implementacija in vzdrževanje novega kontaktnega centra (v nadaljevanju KTC). Produkt bo nadomestil zastarelo rešitev Klicni center, kateremu se izteka življenjska doba. Predmet naročila zajema:
A. Vzpostavitev rešitve kontaktnega centra na platformi Microsoft Dynamics 365,
B. vzdrževanje nove rešitve za obdobje 3 let,
C. opcijske ure za dodatne storitve (2000 ur),
v skladu s potrebami naročnika in zahtevami iz te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila (v nadaljevanju: dokumentacija JN).
Pokaži več
Izdelki/storitve: Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi 📦
Opis
Notranji identifikator:
459595
To javno naročilo je primerno tudi za mala in srednja podjetja (MSP) ✅
Opis javnega naročila:
Predmet javnega naročila je implementacija in vzdrževanje novega kontaktnega centra (v nadaljevanju KTC). Produkt bo nadomestil zastarelo rešitev Klicni center, kateremu se izteka življenjska doba. Predmet naročila zajema:
A. Vzpostavitev rešitve kontaktnega centra na platformi Microsoft Dynamics 365,
B. vzdrževanje nove rešitve za obdobje 3 let,
C. opcijske ure za dodatne storitve (2000 ur),
v skladu s potrebami naročnika in zahtevami iz te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila (v nadaljevanju: dokumentacija JN).
Pokaži več
Država: Slovenija 🇸🇮
Kraj izvedbe: Gorenjska 🏙️
Trajanje: 4 let
Največje število podaljšanj: 1
Merila za podelitev
Cena ✅
Merilo kakovosti (ime): Dodatne reference = največ 20 točk
Dodatni kader = največ 8 točk
Naslov
Identifikacijska številka lota:
LOT-0000
Postopek
Vrsta postopka
Odprti postopek ✅
Pravna podlaga: Direktiva 2014/25/EU
Administrativne informacije
Rok za prejem ponudb ali prošenj za sodelovanje: 2026-06-08 10:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb: 2026-06-08 12:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb (kraj): Spletno, v sistemu e-JN.
Jeziki, v katerih se lahko predložijo ponudbe ali zahtevki za sodelovanje: slovenščina 🗣️
Najkrajši rok, v katerem mora ponudnik ohraniti ponudbo: 3 mesecev
Pogoji za oddajo ponudbe
Potrebno je jamstvo ✅
Navesti je treba imena in poklicne kvalifikacije osebja, ki izvaja javno naročilo
Datum odprtja: 2026-06-08 12:00:00.0000000 📅
Lokacija: Spletno, v sistemu e-JN.
Elektronsko izdajanje računov: Obvezno
Rok za zahtevanje dodatnih informacij: 2026-06-01 10:00:00.0000000 📅
Pogodba vsebuje pogoje izvedbe ✅
Pravne, ekonomske, finančne in tehnične informacije
Pogoji za sodelovanje
Zahtevani depoziti in jamstva: V skladu s 13. točko dokumentacije v zvezi z oddajo javenga naročila.
Glavni pogoji financiranja in načini plačila in/ali sklicevanje na ustrezne določbe, ki jih urejajo: Urejeno v osnutku pogodbe.
Pogoji v zvezi s pogodbo
Pogoji za izvajanje pogodbe:
Izvajanje javnega naročila ni treba zagotoviti v okviru programov zaščitenega zaposlovanja.
Naročnik
Ime in naslovi
Ime: ELEKTRO GORENJSKA, podjetje za distribucijo električne energije, d.d.
Nacionalna registrska številka:
5175348000
Poštni naslov: Ulica Mirka Vadnova003A
Poštna številka: 4000
Poštno mesto: Kranj
Regija: Gorenjska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: info@elektro-gorenjska.si 📧
Telefon: +386042083000 📞
URL: https://www.elektro-gorenjska.si/ 🌏
Vrsta naročnika
Oseba javnega prava
Glavna dejavnost
Električna energija
Komunikacija
URL dokumentov: https://www.enarocanje.si/api/datoteka/get?id=NTI3MjI2O09CSkFWQWEuemlw 🌏
URL za sodelovanje: https://ejn.gov.si/ponudba/pages/aktualno/aktualno_jnc_podrobno.xhtml?zadevaId=73382 🌏
Jezik dokumenta o javnem naročilu: slovenščina 🗣️
Elektronska predložitev: Obvezno
Dopolnilne informacije
Pregled telesa
Ime: Državna revizijska komisija za revizijo postopkov odddaje javnih naročil
Nacionalna registrska številka:
1332716000
Poštni naslov: Slovenska cesta 54
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Regija: Osrednjeslovenska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: dkom@dkom.si 📧
Telefon: +38612342800 📞
URL: https://www.dkom.si/ 🌏
Postopek pregleda
Natančne informacije o rokih za revizijske postopke:
Zakon o pravnem varstvu v postopkih javnega naročanja (Uradni list RS, št. 43/11 s spremembami)
Informacije o elektronskih delovnih tokovih
Sprejeti bodo elektronski računi
Vir: OJS 2026/S 089-316715 (2026-05-06)
Nova javna naročila v povezanih kategorijah 🆕