Obdelava kontaktov v multimedijskem kontaktnem centru ZZZS

Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije

Predmet javnega naročila so storitve obdelave kontaktov (natančneje klicev in elektronskih sporočil) v multimedijskem kontaktnem centru ZZZS. Natančneje je predmet javnega naročila, opisan v obrazcih: - V-3 »Predračun«, - V-5 »Tehnične specifikacije« in - V-7 »Vzorec pogodbe«.

Rok
Rok za prejem ponudb je bil 2026-04-13. Javno naročilo je bilo objavljeno na 2026-03-09.

Kdo?

Kaj?

Kje?

Zgodovina javnih naročil
Datum Dokument
2026-03-09 Obvestilo o javnem naročilu
Obvestilo o javnem naročilu (2026-03-09)
Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Naslov: Obdelava kontaktov v multimedijskem kontaktnem centru ZZZS
Reference number: DIR-ONL-3-057/25-S
Kratek opis:
“Predmet javnega naročila so storitve obdelave kontaktov (natančneje klicev in elektronskih sporočil) v multimedijskem kontaktnem centru ZZZS. Natančneje je...”    Pokaži več
Vrsta pogodbe: services
Izdelki/storitve: Storitve telefonskega odzivanja 📦
Opis
Opis javnega naročila:
“Predmet javnega naročila so storitve obdelave kontaktov (natančneje klicev in elektronskih sporočil) v multimedijskem kontaktnem centru ZZZS. Natančneje je...”    Pokaži več
Dodatni izdelki/storitve: Storitve vzdrževanja in popravila programske opreme 📦
Kraj izvedbe: Osrednjeslovenska 🏙️
Trajanje: 36 (MONTH)
Spodnji časovni okvir je izražen v številu mesecev.
Merila za podelitev
Cena
Naslov
Identifikacijska številka lota: LOT-0000

Postopek
Vrsta postopka
Odprti postopek
Administrativne informacije
Rok za prejem ponudb ali prošenj za sodelovanje: 2026-04-13 10:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb: 2026-04-13 14:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb (kraj): Odpiranje ponudb bo potekalo avtomatično v inf. sistemue-JN
Jeziki, v katerih se lahko predložijo ponudbe ali zahtevki za sodelovanje: slovenščina 🗣️
Najkrajši rok, v katerem mora ponudnik ohraniti ponudbo: 7

Naročnik
Ime in naslovi
Ime: Zavod za zdravstveno zavarovanje slovenije
Nacionalna registrska številka: 5554195000
Poštni naslov: Miklošičeva cesta 24
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Regija: Osrednjeslovenska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: ijn@zzzs.si 📧
Telefon: +386 13077279 📞
URL: http://zzzs.si 🌏
Vrsta naročnika
Body governed by public law
Glavna dejavnost
Health
Komunikacija
URL dokumentov: https://www.enarocanje.si/api/datoteka/get?id=NDY0ODE0O1JEIG9iamF2YS56aXA 🌏
URL za sodelovanje: https://ejn.gov.si/ponudba/pages/aktualno/aktualno_jnc_podrobno.xhtml?zadevaId=70522 🌏

Dopolnilne informacije
Pregled telesa
Ime: Državna revizijska komisija za revizijo postopkov odddaje javnih naročil
Nacionalna registrska številka: 1332716000
Poštni naslov: Slovenska cesta 54
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Regija: Osrednjeslovenska 🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: dkom@dkom.si 📧
Telefon: +38612342800 📞
URL: https://www.dkom.si/ 🌏
Postopek pregleda
Natančne informacije o rokih za revizijske postopke:
“Zakon o pravnem varstvu v postopkih javnega naročanja (Uradni list RS, št. 43/11 s spremembami)”
Informacije o elektronskih delovnih tokovih
Sprejeti bodo elektronski računi
Uporablja se elektronsko plačilo
Vir: OJS 2026/S 048-164556 (2026-03-09)