Predmet javnega naročila so storitve stacionarne IP telefonije in naslednje povezane storitve: - storitev uporabe centrale znotraj HKOM, - storitev najema IP opreme (telefonskih aparatov), - storitve klicanja za potrebe govorne telefonije, - storitev klicnega centra, agentov in nadzornikov ter - storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil. Javno naročilo je razdeljeno na tri sklope, in sicer: SKLOP 1: Storitve stacionarne IP telefonije, ki vključuje naslednje storitve: - storitev uporabe centrale znotraj HKOM, - storitev najema IP opreme (telefonskih aparatov), - storitve klicanja za potrebe govorne telefonije ter - storitve, potrebne za delovanje klicnega centra: funkcija »agent« in funkcija »nadzornik«. SKLOP 2: Pridobitev aplikacije oz. nakup licence za vodenje stikov (CRM). SKLOP 3: Storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil. Javno naročilo se oddaja za obdobje treh (3) let. Podrobnejša specifikacija naročila in obseg naročila sta razvidna iz tehničnih specifikacij, vzorca pogodbe in obrazca “Ponudbeni predračun”. POMEMBNO: Naročnik pojasnjuje, da je bil za sklop 2 predmetnega javnega naročila postopek oddaje javnega naročila že izveden kot izločeni sklop na podlagi petega odstavka 73. člena ZJN-3, z namenom zagotavljanja pravočasnega in nemotenega izvajanja predmeta javnega naročila. Navedeni sklop zato ni predmet tega povabila k oddaji ponudb. Predmet tega postopka sta preostala sklopa javnega naročila, in sicer sklop 1 in sklop 3. Ponudnik lahko odda ponudbo za enega ali oba sklopa.
Obvestilo o javnem naročilu (2026-04-24) Objekt Področje uporabe javnega naročila
Naslov: Stacionarna IP telefonija in povezane storitve
Referenčna številka: JN-73014
Kratek opis:
“Predmet javnega naročila so storitve stacionarne IP telefonije in naslednje povezane storitve:
- storitev uporabe centrale znotraj HKOM,
- storitev najema...”
Kratek opis
Predmet javnega naročila so storitve stacionarne IP telefonije in naslednje povezane storitve:
- storitev uporabe centrale znotraj HKOM,
- storitev najema IP opreme (telefonskih aparatov),
- storitve klicanja za potrebe govorne telefonije,
- storitev klicnega centra, agentov in nadzornikov ter
- storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil.
Javno naročilo je razdeljeno na tri sklope, in sicer:
SKLOP 1: Storitve stacionarne IP telefonije, ki vključuje naslednje storitve:
- storitev uporabe centrale znotraj HKOM,
- storitev najema IP opreme (telefonskih aparatov),
- storitve klicanja za potrebe govorne telefonije ter
- storitve, potrebne za delovanje klicnega centra: funkcija »agent« in funkcija »nadzornik«.
SKLOP 2: Pridobitev aplikacije oz. nakup licence za vodenje stikov (CRM).
SKLOP 3: Storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil.
Javno naročilo se oddaja za obdobje treh (3) let. Podrobnejša specifikacija naročila in obseg naročila sta razvidna iz tehničnih specifikacij, vzorca pogodbe in obrazca “Ponudbeni predračun”.
POMEMBNO: Naročnik pojasnjuje, da je bil za sklop 2 predmetnega javnega naročila postopek oddaje javnega naročila že izveden kot izločeni sklop na podlagi petega odstavka 73. člena ZJN-3, z namenom zagotavljanja pravočasnega in nemotenega izvajanja predmeta javnega naročila. Navedeni sklop zato ni predmet tega povabila k oddaji ponudb. Predmet tega postopka sta preostala sklopa javnega naročila, in sicer sklop 1 in sklop 3. Ponudnik lahko odda ponudbo za enega ali oba sklopa.
Pokaži več
Vrsta pogodbe: Storitve
Izdelki/storitve: Telefonske storitve in storitve prenosa podatkov📦 Informacije o lotih
Ta pogodba je razdeljena na sklope ✅
Največje število sklopov, ki se lahko dodelijo enemu ponudniku: 2
Ponudbe se lahko predložijo za največje število sklopov: 2
1️⃣
Opis javnega naročila:
“SKLOP 1: Storitve stacionarne IP telefonije, ki vključuje naslednje storitve:
- storitev uporabe centrale znotraj HKOM,
- storitev najema IP opreme...”
Opis javnega naročila
SKLOP 1: Storitve stacionarne IP telefonije, ki vključuje naslednje storitve:
- storitev uporabe centrale znotraj HKOM,
- storitev najema IP opreme (telefonskih aparatov),
- storitve klicanja za potrebe govorne telefonije ter
- storitve, potrebne za delovanje klicnega centra: funkcija »agent« in funkcija »nadzornik«.
Pokaži več
Kraj izvedbe: Osrednjeslovenska🏙️
Trajanje: 3 (YEAR)
Spodnji časovni okvir je izražen v letih.
Merila za podelitev
Cena ✅
Cena (utež): 60.0000
Merilo kakovosti (ime): Ponudnik zagotavlja enotno kontaktno točko za prijavo napak pri izvajanju storitev stacionarne IP telefonije ter izvajanju storitev klicnega centra
Merilo kakovosti (utež): 5.0000
Merilo kakovosti (ime): Sistem upravljanja neprekinjenega poslovanja
Merilo kakovosti (ime): Sistem varnosti osebnih podatkov v oblaku
Merilo kakovosti (ime): Sistem varovanja informacij
Merilo kakovosti (ime): Ponudnik zagotavlja klicanje s kratkimi, največ 4 mestnimi številkami iz fiksnega v mobilno omrežje za katero ima naročnik sklenjeno pogodbo
Merilo kakovosti (utež): 10.0000
Merilo kakovosti (ime): Lasten varnostno operativni center - SOC
Naslov
Identifikacijska številka lota: LOT-0001
2️⃣
Opis javnega naročila:
“SKLOP 3: Storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil.” Merila za podelitev
Merilo kakovosti (ime): Ponudnik zagotavlja enotno kontaktno točki za prijavo napak pri izvajanju storitev masovnega pošiljanja SMS sporočil
Merilo kakovosti (utež): 20.0000
Naslov
Identifikacijska številka lota: LOT-0002
Postopek Vrsta postopka
Odprti postopek ✅ Administrativne informacije
Rok za prejem ponudb ali prošenj za sodelovanje: 2026-05-27 12:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb: 2026-05-27 13:00:00.0000000 📅
Pogoji za odpiranje ponudb (kraj): Elektronsko odpiranje ponudb preko portala eJN
Jeziki, v katerih se lahko predložijo ponudbe ali zahtevki za sodelovanje: slovenščina 🗣️
Najkrajši rok, v katerem mora ponudnik ohraniti ponudbo: 1
Pravne, ekonomske, finančne in tehnične informacije Pogoji za sodelovanje
Seznam in kratek opis pravil in meril:
“Gospodarski subjekt mora biti vpisan v enega od poklicnih ali poslovnih registrov, ki se vodijo v državi članici, v kateri ima gospodarski subjekt sedež....”
Seznam in kratek opis pravil in meril
Gospodarski subjekt mora biti vpisan v enega od poklicnih ali poslovnih registrov, ki se vodijo v državi članici, v kateri ima gospodarski subjekt sedež. Seznam poklicnih ali poslovnih registrov v državah članicah Evropske unije določa Priloga XI Direktive 2014/24/EU. Gospodarski subjekt mora imeti registrirano dejavnost, ki je predmet tega javnega naročila.
Pokaži več
Seznam in kratek opis pravil in meril:
“Gospodarski subjekt v zadnjih šestih mesecih pred rokom za oddajo ponudb ni imel blokiranih računov (oz. dospelih neporavnanih obveznosti) več kot 5 dni...”
Seznam in kratek opis pravil in meril
Gospodarski subjekt v zadnjih šestih mesecih pred rokom za oddajo ponudb ni imel blokiranih računov (oz. dospelih neporavnanih obveznosti) več kot 5 dni (skupno na vseh računih). Ponudbe gospodarskih subjektov z neporavnanimi obveznostmi bodo izključene.
Pokaži več
Seznam in kratek opis pravil in meril:
“Ponudnik je v zadnjih treh (3) letih, šteto od dneva objave obvestila o tem naročilu na portalu javnih naročil, uspešno izvedel vsaj dva (2) posla...”
Seznam in kratek opis pravil in meril
Ponudnik je v zadnjih treh (3) letih, šteto od dneva objave obvestila o tem naročilu na portalu javnih naročil, uspešno izvedel vsaj dva (2) posla zagotavljanja storitve stacionarne IP telefonije za več kot 320 uporabnikov. Ponudnik je v zadnjih treh (3) letih, šteto od dneva objave obvestila o tem naročilu na portalu javnih naročil, uspešno3 izvedel vsaj dva (2) posla zagotavljanja storitve klicnega centra, nadzornikov in za več kot 15 agentov v omrežju HKOM. Ponudnik je v zadnjih treh (3) letih, šteto od dneva objave obvestila o tem naročilu na portalu javnih naročil, uspešno3 izvedel vsaj en (1) posel, v okviru katerega je klicni center povezal s CRM sistemom.
Dopolnilne informacije Pregled telesa
Ime: Državna revizijska komisija za revizijo postopkov odddaje javnih naročil
Nacionalna registrska številka: 1332716000
Poštni naslov: Slovenska cesta 54
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Regija: Osrednjeslovenska🏙️
Država: Slovenija 🇸🇮
E-naslov: dkom@dkom.si📧
Telefon: +38612342800📞
URL: https://www.dkom.si/🌏 Postopek pregleda
Natančne informacije o rokih za revizijske postopke:
“Zakon o pravnem varstvu v postopkih javnega naročanja (Uradni list RS, št. 43/11 s spremembami)” Informacije o elektronskih delovnih tokovih
Sprejeti bodo elektronski računi
Uporablja se elektronsko naročanje
Uporablja se elektronsko plačilo
Vir: OJS 2026/S 081-287106 (2026-04-24)