Uvedba SAP sistema za upravljanje odnosov s strankami, masovni obračun, upravljanje s tehničnimi evidencami in z omrežjem

Javni Holding Ljubljana, d.o.o.

Uvedba SAP sistema za upravljanje odnosov s strankami, masovni obračun, upravljanje s tehničnimi evidencami in z omrežjem.

Rok

Rok za prejem ponudb je bil 2012-04-16. Javno naročilo je bilo objavljeno na 2012-03-07.

Dobavitelji

V odločitvah o oddaji naročila ali drugih dokumentih o javnem naročilu so navedeni naslednji dobavitelji:

• Sapphir d.o.o.

Kdo?

• Javni Holding Ljubljana, d.o.o.

Kaj?

• Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora › Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi

Kje?

• Osrednjeslovenska

Zgodovina javnih naročil

Datum	Dokument
2012-03-07	Obvestilo o javnem naročilu
2012-06-22	Obvestilo o oddaji naročila

Obvestilo o javnem naročilu (2012-03-07)
Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Naslov: Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi
Količina ali obseg: Razvidna iz razpisne dokumentacije.
Metapodatki obvestila
Izvirni jezik: slovenščina 🗣️
Vrsta dokumenta: Obvestilo o javnem naročilu
Vrsta naročila: Storitve
Uredba: Evropska unija
Enotni besednjak javnih naročil (CPV)
Koda: Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi 📦

Postopek
Vrsta postopka: Odprti postopek
Vrsta ponudbe: Ponudba za vse sklope
Merila za podelitev
Ekonomsko najugodnejša ponudba

Naročnik
Identiteta
Država: Slovenija 🇸🇮
Vrsta naročnika: Gospodarska javna služba
Ime naročnika: Javni holding Ljubljana, d.o.o.
Poštni naslov: Verovškova ulica 70
Poštna številka: 1000
Poštno mesto: Ljubljana
Stik
Internetni naslov: http://www.jh-lj.si/ 🌏
E-naslov: uros.pecaver@jhl.si 📧
Telefon: +386 14740848 📞
Faks: +386 14740811 📠

Sklic
Datumi
Datum pošiljanja: 2012-03-07 📅
Rok za predložitev: 2012-04-16 📅
Datum objave: 2012-03-10 📅
Identifikatorji
Številka obvestila: 2012/S 49-080624
Številka UL-S: 49
Dodatne informacije

Razpisno dokumentacijo je možno dobiti na: http://www.jhl.si/holding/?m=55&k=161.

Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Kategorija storitve: 7
Kratek opis:

Uvedba SAP sistema za upravljanje odnosov s strankami, masovni obračun, upravljanje s tehničnimi evidencami in z omrežjem.

Trajanje: 60 mesecev
Referenčna številka: JPE-VOD-167/11
Kraj izvedbe
Glavno mesto ali kraj izvajanja: Ljubljana.

Pravne, ekonomske, finančne in tehnične informacije
Pogoji za sodelovanje
Ustreznost za opravljanje poklicne dejavnosti:

A: Ponudnik in njegov zakoniti zastopnik ne smeta biti pravnomočno obsojena zaradi kaznivih dejanj, ki so opredeljena v 1. in 2. odstavku 42. člena ZJN-2.

B: Naročnik bo iz postopka oddaje javnega naročila izločil ponudnika, če je le-ta na dan, ko se izteče rok za oddajo ponudb, izločen iz postopkov oddaje javnih naročil zaradi uvrstitve v evidenco ponudnikov z negativnimi referencami iz 77.a člena ZJN-2 oziroma 81.a člena ZJNVETPS, kot to določa 3. odstavek 42. člena ZJN-2.

C: Naročnik bo iz postopka oddaje javnega naročila izločil ponudnika, če:

— je v stečajnem postopku,

— je bil njegov član poslovodstva ali nadzornega organa ali zastopnik, kot ga določa zakon, ki ureja finančno poslovanje, postopke zaradi insolventnosti in prisilnem prenehanju, kadarkoli v dveh letih pred iztekom roka za oddajo ponudb v postopku javnega naročanja družbenik z lastniškim deležem večjim od 25 odstotkov ali delničar z lastniškim deležem večjim od 25 odstotkov ali član poslovodstva ali nadzornega organa ali zastopnik subjekta, nad katerim je bil začet stečajni postopek ali postopek prisilne poravnave ali postopek prisilnega prenehanja,

— na dan ko se izteče rok za oddajo ponudb ima neplačane, zapadle obveznosti v zvezi s plačili…

… prispevkov za socialno varnost v skladu z zakonskimi določbami države, v kateri ima sedež, ali določbami države naročnika,

… davkov v skladu z zakonskimi določbami države, v kateri ima sedež, ali določbami države naročnika.

D: Naročnik bo iz postopka oddaje javnega naročila izločil ponudnika, če je bil podan predlog za začetek likvidacije ali stečajnega postopka ali za začetek postopka prisilne poravnave ali je v postopku prisilne poravnave ali v postopku prisilnega prenehanja ali kadar z njegovimi posli iz drugih razlogov upravlja sodišče ali je opustil poslovno dejavnost ali je v katerem koli podobnem položaju.

E: Naročnik bo iz postopka oddaje javnega naročila izločil ponudnika, če je bil s pravnomočno sodbo v katerikoli državi obsojen za prestopek v zvezi z njegovim poklicnim ravnanjem ali če je pri dajanju informacij, zahtevanih v skladu z določbami od 45. do 50. člena ZJNVETPS, v tem ali predhodnih postopkih oddaje javnega naročila, namerno podal zavajajoče razlage ali teh informacij ni zagotovil.

Vsi zgoraj navedeni pogoji veljajo tudi za posamezne člane skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in za vse v ponudbi navedene podizvajalce.

Dokazila:

Ponudnikom v skladu z šestim odstavkom 41. člena ZJN-2C ni potrebno priložiti tistih dokazil o podatkih, o katerih državni organ, organ lokalne skupnosti ali nosilec javnega pooblastila vodi uradno evidenco. V tem primeru mora ponudnik namesto dokazila poda izjavo o podatkih, ki jih naročnik v razpisni dokumentaciji in priloži soglasje za pridobitev osebnih podatkov ponudnika.

A: Ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci izkažejo izpolnjevanje pogojev pod točko A z dokazilom iz uradne evidence. V kolikor k ponudbi ni priloženo tako dokazilo, ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci, izkažejo izpolnjevanje teh pogojev s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (priloga 3/1 s pripadajočimi obrazci k prilogi 3), s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev podizvajalca« (priloga 3/2 s pripadajočimi obrazci k prilogi 3) in s podpisom »Izjave zakonitega zastopnika« (priloga 4) s pripadajočim obrazcem k prilogi 4.

B: Ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci izkažejo izpolnjevanje pogojev pod točko B s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (glavni ponudnik in posamezni člani skupine ponudnikov) in s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev podizvajalca« (vsi v ponudbi navedeni podizvajalci).

C, D, E: Ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci izkažejo izpolnjevanje pogojev pod točkami C, D in E s pisnim dokazilom, ki izkazuje izpolnjevanje navedenih pogojev. Če država v kateri ima ponudnik, posamezni član skupine ponudnikov in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci svoj sedež, ne izdaja takšnih dokumentov, lahko ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci izkažejo izpolnjevanje pogojev pod točkami C, D in E s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (glavni ponudnik in posamezni člani skupine ponudnikov) s pripadajočimi obrazci k navedeni prilogi oziroma s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev podizvajalca« (vsi v ponudbi navedeni podizvajalci) s pripadajočimi obrazci k navedeni prilogi.

Ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe in vsi v ponudbi navedeni podizvajalci predložijo tudi potrdilo sodišča, da proti njim ni uveden oziroma da niso v postopku prisilne poravnave, stečajnem postopku ali postopku likvidacije. Potrdilo izdaja sodišče, na območju katerega ima ponudnik, posamezni člani skupine ponudnikov v okviru skupne ponudbe, podizvajalci svoj sedež. Potrdilo pridobijo sami in ga priložijo ponudbi.

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe mora imeti veljavno registracijo za opravljanje dejavnosti v skladu s predpisi države članice, v kateri je registrirana dejavnost o vpisu v register poklicev ali trgovski register.

V kolikor je za opravljanje dejavnosti, ki je predmet javnega naročila, potrebno posebno dovoljenje ali mora biti ponudnik član posebne organizacije, da lahko v državi, v kateri ima svoj sedež, opravlja storitev, mora predložiti dokazilo o tem dovoljenju ali članstvu.

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe izkaže izpolnjevanje tega pogoja s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (priloga 3/1).

Ekonomski in finančni položaj:

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe…

… (velja tudi za v ponudbi ponudnika navedene podizvajalce) mora imeti plačane vse zapadle obveznosti do podizvajalcev v predhodnih postopkih javnega naročanja.

… izkaže izpolnjevanje tega pogoja s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (priloga 3/1 oziroma priloga 3/2 za podizvajalca).

Ponudnik v preteklih šestih (6) mesecih pred oddajo ponudbe ni smel imeti…

… blokiranega poslovnega računa pri katerikoli banki, ki vodi ponudnikov transakcijski račun.

… dospelih neporavnanih obveznosti.

Ponudnikova bonitetna ocena največ trideset (30) dni pred rokom za oddajo ponudb ne sme biti slabša kot SB5 po oceni, ki jo izda AJPES. V primeru skupnega nastopa (partnerske ponudbe) ali nastopa s podizvajalci pa morajo ostali partnerji v ponudbi oziroma podizvajalci navesti vrsto, vrednost ter odstotek del, ki jih bodo opravili. Vsak izmed sodelujočih v skupnem nastopu oziroma vsi podizvajalci, katerih odstotek del, ki jih bodo izvajali, glede na celoto, presega 25 %, mora imeti največ trideset (30) dni pred rokom za oddajo ponudb bonitetno oceno, ki ni slabša kot SB5 po oceni, ki jo izda AJPES.

Ponudnik izkaže izpolnjevanje tega pogoja s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (priloga 3/1) ter s:

— za pravne osebe (gospodarske družbe) S.BON – 1/P,

— za samostojne podjetnike BON 1/SP.

Ponudnik mora dokazilo (BON) pridobiti sam in ga priložiti k prilogi 3/1. Obrazec BON je lahko original ali fotokopija in ne sme biti starejši od trideset (30) dni od dneva določenega za odpiranje ponudb. V primeru skupne ponudbe mora pogoj izpolnjevati vsak izmed partnerjev v skupni ponudbi.

Tehnične in strokovne sposobnosti:

A. Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe mora razpolagati z ustreznim kadrom, ki so izkušeni, strokovno usposobljeni in bodo sodelovali pri izvedbi predmetnega javnega naročila.

V primeru ponudbe s podizvajalci mora ponudnik v prilogi 5 navesti vse podizvajalce, ki bodo sodelovali pri izvedbi predmeta javnega naročila, kot je navedeno v 2.1.3 točki razpisne dokumentacije, podizvajalci pa morajo izpolniti obrazec k prilogi 5.

Ponudnik izkaže izpolnjevanje teh pogojev s podpisom »Izjave o izpolnjevanju pogojev ponudnika« (Priloga 3/1).

B. Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe mora za izvedbo tega javnega naročila izpolnjevati vsaj naslednje pogoje (pri tem lahko ena oseba pokriva tudi več področij):

— najmanj 10 usposobljenih svetovalcev mora imeti izkušnje s področja uvajanja poslovno informacijskih sistemov SAP, od tega: o vodjo projekta o najmanj 2 svetovalca morata predložiti certifikat oziroma potrdilo o izobraževanju iz SAP for Utilities (ISU); o najmanj 1 svetovalec morata predložiti certifikat oziroma potrdilo o izobraževanju iz SAP upravljanja z masovnimi saldakonti (FICA); o najmanj 1 svetovalec mora predložiti certifikat oziroma potrdilo o izobraževanju iz SAP za vzdrževanje (PM); o najmanj 2 svetovalca morata predložiti certifikat oziroma potrdilo o izobraževanju iz SAP CRM; o najmanj 2 svetovalca morata predložiti certifikat oziroma potrdilo o izobraževanju iz SAP Billing,

— ponudnik mora zagotoviti ustrezno prevajanje in tolmačenje tako, da bo vsa komunikacija potekala v slovenskem jeziku,

— vodja projekta mora imeti najmanj 10 let izkušenj na SAP projektih in mora biti certificiran iz CAPM (Certified Associate in Project Management ali PMP Project Management Porfessional) in imeti vsaj eno potrjeno referenco za vodenje projekta pri uspešno zaključeni implementaciji ERP sistema za najmanj 400 uporabnikov, ki je vseboval vsaj enega od navedenih področij: o billing in CRM, o masovni saldakonti,

— vsi prijavljeni kadri morajo imeti najmanj VII. raven izobrazbe, so v preteklih 5 letih sodelovali v vlogi svetovalca/analitika na SAP projektih in so SAP certificirani.

Vsi svetovalci, ki jih ponudnik navede v okviru merila »Kadrovska usposobljenost« morajo biti del projektne ekipe!

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe izkaže izpolnjevanje teh pogojev s tem, da priloži (Priloga 16):

— seznam oseb (kadra), katere ponudnik namerava vključiti v ta projekt,

— opis kompetenc v življenjepisu za vse kadre na projektu, iz katerega je razvidno izpolnjevanje vseh zgornjih pogojev,

— kopijo dokazil o strokovni izobrazbi za vse kadre,

— kopijo certifikatov oziroma potrdil o izobrazbi,

— potrjeno referenco za vodjo projekta (Priloga 7/3).

V primeru, da v času izvedbe predmetnega javnega naročila pri ponudniku (glede na priložen kadrovski seznam oseb) pride do sprememb oziroma izpada v kadrovski strukturi, mora ponudnik zagotoviti drugo ekvivalentno osebo glede na zahtevane razpisne pogoje.

A. Referenca ponudnika:

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe mora v ponudbi izkazati, da je v obdobju zadnjih 5 letih pred rokom za oddajo ponudbe, kvalitetno in v skladu s pogodbenimi določili, izvedel vsaj en projekt implementacije ERP sistema za najmanj 400 uporabnikov, ki je vseboval vsaj enega od navedenih področij: o billing in CRM, o masovni saldakonti.

Kot datum izvedbe se šteje mesec v katerem je bil prehod v živo.

Ponudnik dokaže izpolnjevanje navedenega pogoja z izpolnitvijo in podpisom obrazca »Seznam referenc« (Priloga 6/1). Ponudnik je dolžan k Seznamu referenc priložiti dokazilo o navedenih referenčnih delih, in sicer v obliki obrazca »Potrditev referenc s strani posameznih naročnikov« (Priloga 7/1).

B. Referenca tehnologije:

Ponudnik ali skupina ponudnikov v okviru skupne ponudbe mora v ponudbi izkazati, da je CRM&Billing sistem, ki ga ponuja, v zadnjih treh letih že bil uspešno implementiran v primerljivem okolju, kjer gre za naročnika z 50 000-200 000 odjemalci, vpeljan obračun (Billing), upravljanje odnosov s strankami (CRM), kontaktni center (Customer Interaction Center) in upravljanje s tehničnimi evidencami in omrežjem (SAP for Utilities - ISU).

Ponudnik dokaže izpolnjevanje navedenega pogoja z izpolnitvijo in podpisom obrazca »Seznam referenc« (Priloga 6/2). Ponudnik je dolžan k Seznamu referenc priložiti dokazilo o navedenih referenčnih delih, in sicer v obliki obrazca »Potrditev referenc s strani posameznih naročnikov« (Priloga 7/2).

Izvajanje pogodbe
Zahtevani depoziti in jamstva:

4.1. Splošno

Ponudnik mora za zavarovanje izpolnitve svoje obveznosti do naročnika, naročniku predložiti bančne garancije oziroma ustrezna kavcijska zavarovanja. Bančne garancije oz. kavcijska zavarovanja, morajo biti brezpogojne in plačljive na prvi poziv in morajo biti izdane po vzorcih iz razpisne dokumentacije.

Uporabljena valuta je EUR. Bančne garancije, ki jih ponudnik ne predloži na priloženih vzorcih iz razpisne dokumentacije, po vsebini ne smejo bistveno odstopati od vzorca bančnih garancij iz razpisne dokumentacije in ne smejo vsebovati dodatnih pogojev za izplačilo, krajših rokov, kot jih je določil naročnik, nižjega zneska, kot ga je določil naročnik ali spremembe krajevne pristojnosti za reševanje sporov med upravičencem in banko.

4.2. Zavarovanje resnosti ponudbe

Ponudnik mora k ponudbi priložiti originalno finančno zavarovanje resnosti ponudbe v višini 10 000,00 EUR, z dobo veljavnosti vsaj 120 dni od dneva odpiranja ponudb (priloga 9).

V kolikor izbrani ponudnik na naročnikov poziv ne bo sklenil pogodbe, izpolnil zahteve naročnika v zvezi s podizvajalci, kot to določa 74. člen ZJNVETPS ali priložil finančnega zavarovanja za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, bo naročnik unovčil bančno garancijo za zavarovanje resnosti ponudbe, brez kakršnekoli obveznosti do ponudnika in Državni revizijski komisiji predlagal, da uvede postopek o prekršku iz 1. in 2. točke prvega odstavka 106.a člena ZJNVETPS.

4.3. Zavarovanje dobre izvedbe obveznosti

Ponudnik, s katerim bo sklenjena pogodba bo moral najkasneje v roku deset (10) dni od sklenitve pogodbe predložiti naročniku finančno zavarovanje za dobro in pravočasno izvedbo pogodbenih obveznosti v višini 100 000,00 EUR, z dobo veljavnosti najmanj 12 mesecev in deset (10) koledarskih dni.

V kolikor izbrani ponudnik ne bo dostavil ustreznega finančnega zavarovanja lahko naročnik odstopi od pogodbe in unovči finančno zavarovanje resnosti ponudbe, brez kakršnekoli obveznosti do ponudnika.

Vzorec finančnega zavarovanja za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti je priložen v prilogi 10 razpisne dokumentacije.

4.4. Zavarovanje za odpravo napak

Izvajalec bo moral, najkasneje ob podpisu končnega prevzemnega zapisnika, predložiti naročniku finančno zavarovanje za odpravo napak v garancijskem roku v višini 50 000,00 EUR, z rokom veljavnosti, ki je najmanj 10 (deset) dni daljši kot je garancijski rok za izvedena dela.

Vzorec finančnega zavarovanja za odpravo napak v garancijskem roku je priložen v prilogi 11 razpisne dokumentacije.

Glavni pogoji financiranja in načini plačila in/ali sklicevanje na ustrezne določbe, ki jih urejajo:

Rok plačila posameznega izstavljenega računa je trideset (30) dni od potrditve posameznega kontrolnega poročila za uvedbo predmeta javnega naročila oziroma trideset (30) dni od podpisa končnega prevzemnega zapisnika.

Postopek
Rok veljavnosti ponudbe: 120 dni
Datum odpiranja ponudb: 2012-04-16 📅
Kraj odpiranja:

Javno odpiranje ponudb bo 16.4.2012 ob 11:00 uri v veliki sejni sobi v pritličju na naslovu Verovškova ulica 70, 1000 Ljubljana, pri katerem lahko aktivno sodelujejo predstavniki ponudnikov, s pisnim pooblastilom za sodelovanje pri odpiranju ponudb, ki bodo svoja pooblastila oddali pred odpiranjem (Priloga 18).

Lokacija: Javno odpiranje ponudb bo 16.4.2012 ob 11:00 uri v veliki sejni sobi v pritličju na naslovu Verovškova ulica 70, 1000 Ljubljana, pri katerem lahko aktivno sodelujejo predstavniki ponudnikov, s pisnim pooblastilom za sodelovanje pri odpiranju ponudb, ki bodo svoja pooblastila oddali pred odpiranjem (Priloga 18).
Jeziki
Jezik: slovenščina 🗣️

Naročnik
Stik
Kontaktna točka: Služba za javna naročila
Uroš Pečaver
Vir: OJS 2012/S 049-080624 (2012-03-07)

Obvestilo o oddaji naročila (2012-06-22)
Objekt
Področje uporabe javnega naročila
Skupna vrednost javnega naročila: 1 892 968,67 💰
Metapodatki obvestila
Vrsta dokumenta: Obvestilo o oddaji naročila

Postopek
Vrsta postopka: Omejeni postopek
Vrsta ponudbe: Ni primerno

Naročnik
Identiteta
Ime naročnika: Javni Holding Ljubljana, d.o.o.

Sklic
Datumi
Datum pošiljanja: 2012-06-22 📅
Datum objave: 2012-06-27 📅
Identifikatorji
Številka obvestila: 2012/S 121-200470
Sklicuje se na obvestilo: 2012/S 49-080624
Številka UL-S: 121
Vir: OJS 2012/S 121-200470 (2012-06-22)

Nova javna naročila v povezanih kategorijah 🆕

Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora (>20 nova javna naročila)

Storitve programiranja programske opreme in svetovanja pri programski opremi (16)